Sus derechos en caso de huelga
Si su vuelo se ve afectado por una huelga, sus derechos están protegidos por el Reglamento 261/2004 de la UE. La evolución reciente de la legislación de la UE ha modificado la política de indemnizaciones en caso de huelga de la tripulación de las compañías aéreas. Por ello, le explicamos sus derechos cuando su vuelo se cancela o retrasa debido a una huelga en el transporte aéreo.
Su derecho a indemnización por huelga de terceros
Recientemente, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas ha dictaminado que los pasajeros tienen derecho a una indemnización cuando la tripulación de una compañía aérea organiza huelgas espontáneas. Por lo tanto, los pasajeros británicos no tienen derecho a reclamar una indemnización cuando el personal, empleado por la compañía aérea, se declara en huelga provocando cancelaciones o retrasos de los vuelos superiores a tres horas. Un gran avance para los pasajeros británicos, ya que anteriormente todas las huelgas se consideraban circunstancias extraordinarias.
Ahora, las huelgas de terceros que causan problemas en los vuelos se siguen clasificando como circunstancias extraordinarias. Ejemplos de ello son las huelgas del control del tráfico aéreo (ATC), las huelgas del personal de seguridad y de los manipuladores de equipajes.
Ejemplo 1: Su vuelo a Ibiza se cancela debido a una huelga del ATC francés. Usted llega a Ibiza con 8 horas de retraso. Una huelga del Control del Tráfico Aéreo es una circunstancia extraordinaria. No tiene derecho a indemnización. Sin embargo, tiene derecho a un vuelo de sustitución o al reembolso de su billete y a comida y bebida durante la espera.
Su derecho a indemnización en caso de huelga del personal de una compañía aérea
Las huelgas del personal de las compañías aéreas, como pilotos y tripulantes de cabina, ya no se consideran circunstancias extraordinarias. Tiene derecho a una indemnización cuando su vuelo se cancele o retrase más de tres horas. Si no está seguro del origen del problema del vuelo o de la huelga, EUclaim dispone de todos los conocimientos para proporcionarle un asesoramiento sólido y preciso sobre sus posibilidades de reclamar a la compañía aérea una compensación económica.
Ejemplo 2: Los pilotos Ryanair deciden una huelga salvaje de dos días que provoca cancelaciones de vuelos, incluido su vuelo de Dublín a Amsterdam. Usted recibe el reembolso de su billete. Además, tiene derecho a una indemnización de 250 euros, ya que una huelga de la compañía aérea no se considera una circunstancia extraordinaria.
Su derecho en caso de huelga
Sea cual sea el origen de una huelga, si su retraso supera las dos horas, tiene derecho oficialmente a asistencia en virtud del Reglamento 261/2004 de la UE. Tiene derecho a vales de comida y bebida proporcionados por la compañía aérea. Si la huelga le deja varado en un aeropuerto extranjero, la compañía aérea también está obligada a alojarle en un hotel. ¿Se cancela su vuelo debido a la huelga? En ese caso, tiene derecho a un vuelo de sustitución o al reembolso de su billete. Si ha tenido que realizar algún gasto adicional debido al retraso o a la cancelación del vuelo, como gastos de transporte alternativo o gastos de comida y bebida, puede solicitar el reembolso a la compañía aérea. Conserve siempre sus recibos y billetes.