Qu'advient-il de vos droits de passager lorsque la compagnie aérienne fait faillite ?
Ces dernières années ont été marquées par des cas de faillite désastreux pour les passagers des compagnies aériennes britanniques. En 2017, Monarch a fait faillite, tout comme Air Berlin et Niki Air. En 2018, Small Planet Airlines, Azur Air Germany et Primera Air ont également fait faillite. Depuis le début de l'année 2019, Germania, FlyBMI et WOW Air ont déposé le bilan. Plus récemment, l'une des plus grandes agences de voyage au monde, Thomas Cook, a également déposé le bilan, laissant plus de 600 000 vacanciers bloqués à travers le monde. Quels sont vos droits lorsqu'une compagnie aérienne fait faillite et vers quelle organisation pouvez-vous vous tourner pour obtenir de l'aide ?
Les conséquences directes de la faillite d'une compagnie aérienne
Lorsqu'une
Lorsqu'une compagnie aérienne dépose son bilan, toutes ses activités sont saisies. Cela signifie que tous les
vols sont annulés et ne sont plus assurés. Les passagers qui ont réservé
auprès de cette compagnie aérienne peuvent contacter une autorité de garantie de voyage pour obtenir de l'aide.
En général, les passagers ne sont pas protégés contre la faillite, sauf s'ils sont
à moins qu'ils ne soient assurés pour une telle circonstance.
Que se passe-t-il lorsque le voyagiste annonce sa faillite ?
Il s'agit là d'un problème plus vaste. Lorsqu'un voyagiste, tel que Thomas Cook, dépose le bilan, les conséquences pour les vacanciers sont graves. Plus de 600 000 personnes sont bloquées à l'étranger ; les hôtels facturent leur séjour aux vacanciers, car ils n'ont pas reçu d'argent de Thomas Cook. Certaines personnes se voient refuser l'accès à leur chambre d'hôtel. D'autres vacanciers qui s'apprêtaient à partir en vacances ont vu leur argent et leurs projets de voyage partir en fumée. Heureusement, la plupart des pays européens disposent d'un fonds de garantie pour les vacanciers qui les protège de la détresse financière lorsqu'une agence de voyage fait faillite. Ils compenseront les plans de voyage annulés par un remboursement intégral ou une alternative de voyage. Les passagers bloqués à l'étranger seront ramenés au Royaume-Uni.
Vos droits de passager en cas de faillite d'une compagnie aérienne
Si vous avez déposé une demande d'indemnisation auprès d'une compagnie aérienne qui a fait faillite, il y a malheureusement de fortes chances que vous ne receviez plus d'indemnisation. Un curateur évalue les liquidités actuelles de la compagnie aérienne et le nombre de créanciers. Si votre demande d'EUclaim a été déposée auprès de EUclaim, nous la transmettrons au curateur pour évaluation. Si vous avez des questions sur l'état de votre demande, n'hésitez pas à nous contacter.