Grev durumunda haklarınız

Uçuşunuz bir grevden etkilenirse, haklarınız 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği ile korunmaktadır. AB mevzuatındaki son gelişmeler, havayolu mürettebatının grevlerine ilişkin tazminat politikasını değiştirmiştir. Bu nedenle, hava yolculuğundaki bir grev nedeniyle uçuşunuzun iptal edilmesi veya gecikmesi durumunda haklarınızı ayrıntılı olarak açıklıyoruz.

Üçüncü taraf grevi için tazminat hakkınız

Geçtiğimiz günlerde Avrupa Adalet Divanı, havayolu mürettebatının spontane grevler düzenlemesi durumunda yolcuların tazminat alma hakkına sahip olduğuna karar verdi. Bu nedenle İngiliz yolcular, havayolu şirketi tarafından istihdam edilen personelin greve gitmesi halinde uçuş iptallerine veya üç saati aşan gecikmelere neden olması halinde tazminat talep etme hakkına sahip değildir. Daha önce tüm grevler olağanüstü durum olarak kabul edildiğinden, İngiliz yolcular için bir dönüm noktası.

Artık, uçuş sorunlarına neden olan üçüncü tarafların grevleri hala olağanüstü durumlar olarak sınıflandırılmaktadır. Bunlara örnek olarak Hava Trafik Kontrol (ATC) grevleri, güvenlik personeli ve bagaj taşıyıcılarının grevleri verilebilir.

Örnek 1: İbiza'ya uçuşunuz Fransız ATC grevi nedeniyle iptal edildi. İbiza'ya 8 saat geç varıyorsunuz. Hava Trafik Kontrol grevi olağanüstü bir durumdur. Tazminat alma hakkınız yoktur. Ancak yedek bir uçuş veya biletinizin iadesi ve bekleme sırasında yiyecek ve içecek alma hakkınız vardır.

Havayolu personeli grevinde tazminat hakkınız

Pilotlar ve kabin ekibi gibi havayolu personelinin grevleri artık olağanüstü durum olarak sınıflandırılmıyor. Uçuşunuz iptal edildiğinde veya üç saatten fazla rötar yaptığında tazminat alma hakkınız vardır. Uçuş sorununun veya grevin kaynağı konusunda emin değilseniz, EUclaim havayolu şirketine karşı maddi tazminat talebinde bulunma şansınız konusunda size sağlam ve doğru bir tavsiyede bulunacak tüm bilgiye sahiptir.

Örnek 2: Ryanair pilotları, Dublin'den Amsterdam'a uçuşunuz da dahil olmak üzere uçuş iptallerine neden olan iki günlük vahşi bir grev kararı aldı. Biletinizin ücretini geri alıyorsunuz. Havayolu grevi olağanüstü bir durum olarak kabul edilmediği için 250 € tazminat almaya da hak kazandınız.

Grev durumunda bakım hakkınız

Grevin kaynağı ne olursa olsun, gecikmeniz iki saati aşarsa, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği uyarınca resmi olarak bakım hakkına sahip olursunuz. Havayolu tarafından sağlanan yiyecek ve içecek kuponlarını alma hakkınız vardır. Grev nedeniyle yabancı bir havalimanında mahsur kalırsanız, havayolu şirketi sizi bir otele yerleştirmekle de yükümlüdür. Grev nedeniyle uçuşunuz iptal mi edildi? Bu durumda yeni bir uçuş veya biletinizin iadesini alma hakkınız vardır. Uçuş gecikmesi veya iptali nedeniyle alternatif ulaşım masrafları veya yemek ve içecek masrafları gibi herhangi bir ek masraf yapmak zorunda kaldıysanız, havayolundan para iadesi talep edebilirsiniz. Makbuzlarınızı ve biletlerinizi her zaman saklayın.