Votre vol a étéretardé?

Droit à une indemnisation pour retard de vol

Votre vol a été retardé. Êtes-vous arrivé à votre destination finale avec un retard de trois heures ou plus ? Si c’est le cas, conformément au règlement 261/2004 et au règlement de 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens, vous pourriez avoir droit à un remboursement en cas de retard de vol pouvant aller jusqu’à 600 € par personne.

Dans quels cas avez-vous droit à une indemnisation pour vol retardé ?

Vous n’avez droit à une indemnisation que si le retard du vol relève du règlement de l’UE 261/2004 ou du règlement de 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens.

Pour avoir droit à une indemnisation, votre vol retardé doit répondre à certaines conditians :

• Vol au départ d’un pays de l’UE ;
• Ou vol au départ d’un pays hors UE vers un pays de l’UE avec une compagnie aérienne européenne ;
• Vol arrivé à destination finale avec un retard de trois heures ou plus.

Retards de vol dus à des « circonstances extraordinaires »

Il existe des situations dans lesquelles les passagers concernés n’ont pas droit à une indemnisation pour les vols retardés. C’est le cas lorsque la compagnie aérienne n’est pas responsable des retards de vol puisque dus à des « circonstances extraordinaires ». Par exemple, sont considérées comme circonstances extraordinaires : les mauvaises conditions météorologiques, les grèves du contrôle aérien et les actes terroristes.

Montant de l’indemnisation en cas de vol retardé ?

Selon les règlements 261/2004 et de 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens, le montant de l’indemnisation est basé sur la distance de votre vol.

Lorsque la distance de votre vol est de 3500 km ou plus et que vous arrivez avec un retard compris entre trois ou quatre heures, vous avez droit à 50% du montant de l’indemnisation.

* L’itinéraire avec lequel vous avez voyagé et la compagnie aérienne qui a effectué le vol sont des indications essentielles pour déterminer si vous entrez dans le champ d’application des droits en vigueur.

Réclamez votre indemnisation pour vol retardé

EUclaim offre des conseils gratuits pour que vous sachiez si vous avez droit à une indemnisation pour un vol retardé. Pour se faire, nous avons besoin de certaines indications sur votre vol. Remplissez votre numéro de vol et la date du vol retardé et vous recevrez immédiatement nos conseils.

Si vous soumettez votre réclamation via EUclaim, nous gérerons l’ensemble du processus sur la base de notre principe « sans victoire, pas de frais d’honoraires » et veillerons à ce que vous obteniez ce à quoi vous avez droit.

Retards de vol avec droit à indemnisation

Chaque jour, EUclaim analyse des rapports de vol, et actualise par des rapports météoroloqiques et actualités sa base de données. À partir de ces informations, nous dressons une liste actuelle des vols retardés avec les problèmes rencontrés. Votre vol a été retardé ? Vérifiez la liste pour voir si votre vol y figure.

Vos droits concernant un retard de vol

Votre vol a-t-il été retardé de deux heures ou plus ? Si c’est le cas, la compagnie aérienne était obligée de vous fournir de la nourriture, des boissons et, si nécessaire, un hébergement à l’hôtel.