Ritardo o cancellazione a causa di disservizi in aeroporto

A power outage at air traffic control, tapped water pipes in the baggage hall or a check-in system that does not work, these types of faults sometimes occur and often have a major impact on air traffic. In these situations, passengers might be faced with cancellations or long delays. What are your rights when the airport has to deal with a major breakdown? We explain it.

L'inadempienza dell'aeroporto è una circostanza straordinaria

La maggior parte dei guasti che si verificano in aeroporto riguardano la fornitura di energia o i sistemi che fanno funzionare l'aeroporto. Anche nella torre di controllo del traffico aereo possono verificarsi disturbi nei sistemi, con conseguente intralcio al traffico aereo. Questi sono tutti esempi di circostanze straordinarie. Dopo tutto, la compagnia aerea non è responsabile delle interruzioni dell'alimentazione elettrica dell'aeroporto. In questi casi, quando il volo viene cancellato o si verifica un ritardo considerevole, non si ha diritto a un rimborso. Avete diritto a un volo sostitutivo o al rimborso del prezzo del biglietto.

Guasto al sistema di una compagnia aerea

Se il sistema di check-in o un guasto ICT si verifica presso una specifica compagnia aerea, quest'ultima è ovviamente responsabile delle conseguenze dell'interferenza sui voli. Se il vostro volo viene cancellato, avete diritto a un risarcimento fino a 600 euro a persona. Avete anche diritto a un volo sostitutivo o al rimborso del prezzo del biglietto. Inoltre, avete diritto all'assistenza. La compagnia aerea deve offrire buoni per cibo e bevande e, se necessario, organizzare un albergo.

Vi ritrovate con un volo cancellato a causa di un problema di check-in dovuto a un problema di sistema della compagnia aerea. Non potrete volare fino al giorno successivo. In questa situazione, avete diritto a un risarcimento, poiché la compagnia aerea è responsabile dei suoi sistemi di check-in.

Disagi negli aeroporti nel corso dell'anno

Già nel 2018, Londra Heathrow ha avuto un grave problema di elettricità. Il difetto di illuminazione ha reso le piste non operative e molti passeggeri sono rimasti bloccati in tutto il mondo. Inoltre, anche i vettori aerei sono colpiti da questi disservizi. Per esempio, British Airways ha subito molti ritardi a causa del problema elettrico a Londra Heathrow. Inoltre, anche Delta Airlines ha dovuto affrontare un guasto al sistema nel 2018, che ha lasciato le persone bloccate in diversi aeroporti degli Stati Uniti.

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