Mancata coincidenza a causa di un ritardo del volo
I voli in coincidenza sono voli che richiedono ai passeggeri di passare a un altro aeromobile dopo un volo, al fine di raggiungere la destinazione finale. Se il primo volo è in ritardo, è possibile che i passeggeri perdano il volo successivo.
Che cos'è una mancata coincidenza?
Una coincidenza persa equivale a un trasferimento mancato: se il vostro volo arriva in aeroporto con un ritardo, c'è la possibilità che perdiate il trasferimento per la coincidenza. Una situazione spiacevole, perché può comportare un lungo ritardo.
Esempio: Jack e Laura partono per un viaggio in America. Volano da Londra Heathrow a Los Angeles con British Airways, ma hanno un trasferimento a New York. Il volo da Londra parte con tre ore di ritardo rispetto al previsto, quindi non riescono a prendere la coincidenza a New York JFK per Los Angeles LAX. Questa situazione si chiama "mancata coincidenza".
Quali sono i vostri diritti in caso di perdita di coincidenza?
Se il vostro primo volo è in ritardo e quindi siete troppo in ritardo per imbarcarvi sull'aereo successivo verso la vostra destinazione finale, la compagnia aerea deve prendersi cura di voi in base al Regolamento 261/2004. Cosa significa esattamente?
1. In caso di perdita di coincidenza, la compagnia aerea deve
dovrebbe riprenotare il passeggero sul primo volo disponibile. Se la compagnia aerea non provvede a
se la compagnia aerea non provvede, potete prenotare voi stessi un nuovo volo e la compagnia aerea deve rimborsarvi i costi aggiuntivi.
i costi aggiuntivi.
2. In caso di ritardo del volo di due o più ore a causa della mancata coincidenza, avete diritto a un'assistenza sotto forma di
coincidenza persa, avete diritto all'assistenza sotto forma di cibo e bevande. Nel caso in cui la compagnia aerea non
Nel caso in cui la compagnia aerea non vi fornisca dei buoni sconto, potete richiedere queste spese
con la compagnia aerea che opera il volo.
3. Se il volo di andata successivo è il giorno seguente,
la compagnia aerea dovrebbe prenotarvi con un'altra compagnia aerea o fornirvi l'alloggio e il trasporto da e per l'alloggio.
Se la compagnia aerea non offre un albergo, il passeggero è autorizzato a
Se la compagnia aerea non vi offre un albergo, potete prenotarne uno voi stessi e chiedere alla compagnia aerea il pagamento dei costi aggiuntivi.
costi aggiuntivi alla compagnia aerea.
4. Se alla fine arrivate alla vostra destinazione finale
con un ritardo di almeno tre ore dovuto alla perdita della coincidenza? Potreste
Potete avere diritto a un risarcimento fino a 600 euro a persona per la perdita di tempo. Una
una delle condizioni per il diritto al risarcimento è che i vostri biglietti siano stati
essere stati prenotati in un'unica soluzione.
Chi è responsabile del ritardo e del risarcimento in caso di perdita di coincidenza?
La compagnia aerea che opera il volo è responsabile del ritardo. In
Nel caso in cui abbiate bisogno di richiedere costi aggiuntivi o un risarcimento, assicuratevi di contattare la
compagnia aerea.
Esempio: Jack e Laura hanno prenotato i biglietti aerei per San Francisco con British Airways. Il volo da Londra Heathrow a New York JFK è operato da KLM e il volo da New York a Los Angeles LAX è operato da British Airways. Il volo da Londra a New York ha subito un ritardo di tre ore a causa di un problema tecnico. A causa di questo ritardo i passeggeri perdono la coincidenza per Los Angeles e arrivano con un ritardo di sei ore. KLM è responsabile della perdita della coincidenza e deve pagare i costi aggiuntivi e la compensazione.