Un ritardo di due ore? Ecco i vostri diritti!

Abbiamo spesso menzionato il vostro diritto al risarcimento quando il ritardo all'arrivo è di tre o più ore. Ma sapevate che avete dei diritti anche quando il ritardo all'arrivo è di due ore? Ve lo spieghiamo.

Ritardo di due ore e risarcimento

Per richiedere un risarcimento per un ritardo aereo, il ritardo all'arrivo deve essere di tre o più ore. Inoltre, il volo non deve essere ritardato da circostanze straordinarie come condizioni meteorologiche avverse, atterraggi di emergenza medica, scioperi e terrorismo. Tuttavia, in caso di cancellazione del volo, avete diritto a un risarcimento se il ritardo all'arrivo è di almeno due ore. Il volo sostitutivo deve portarvi a destinazione entro due ore dall'orario di arrivo originale, altrimenti la compagnia aerea deve compensarvi per la perdita di tempo.

Esempio 1: il vostro volo da Parigi a Glasgow viene cancellato a causa di uno sciopero del controllo del traffico aereo francese. Arrivate a Glasgow con un giorno di ritardo. Non avete diritto a un risarcimento perché la cancellazione è stata causata da una circostanza straordinaria, ovvero uno sciopero.

Importo del risarcimento per un ritardo di due ore

Le cancellazioni degli aerei colpiscono i passeggeri ogni giorno. Ecco alcune importanti informazioni sui voli cancellati: Se il vostro volo viene cancellato e il ritardo all'arrivo è di due o più ore, avete diritto a un risarcimento. Il momento in cui siete stati informati della cancellazione è importante per determinare il vostro diritto al risarcimento. Se siete stati informati meno di 7 giorni prima della partenza, avete diritto a un risarcimento se arrivate con due o più ore di ritardo.

Esempio 2: il vostro volo da Londra a Singapore viene cancellato con due ore di anticipo per problemi di pianificazione. Il volo sostitutivo arriva cinque ore dopo. Avete diritto a un risarcimento di 600 euro.

Il diritto all'assistenza inizia con un ritardo di due ore

Il diritto all'assistenza previsto dal Regolamento 261/2004 stabilisce i diritti relativi a cibo, bevande e, se necessario, a un soggiorno in hotel in caso di ritardo o cancellazione del volo. Il diritto all'assistenza inizia a partire da un ritardo di due ore per i voli di 1500 chilometri o meno e non è in alcun modo collegato al motivo del ritardo. Ciò significa che se il vostro volo viene ritardato o cancellato a causa di una circostanza straordinaria, avete comunque diritto all'assistenza per l'intera durata del ritardo. Se il volo supera i 1500 chilometri, il ritardo deve essere maggiore per avere diritto all'assistenza. Conservate sempre le ricevute e la carta d'imbarco per richiedere i costi aggiuntivi.

Esempio 3: il vostro volo da Philadelphia a Londra viene cancellato a causa di una bufera di neve. Non si sa quando si potrà volare di nuovo perché l'aeroporto è chiuso. Non avete diritto a cibo, bevande e albergo per la durata del ritardo.

Ritardo di due ore a causa di uno sciopero

Se il vostro volo viene cancellato o ritardato di due ore a causa di uno sciopero, non avete diritto a un risarcimento poiché nel Regno Unito lo sciopero è considerato una circostanza straordinaria. Tuttavia, avete sempre diritto all'assistenza se il ritardo supera le due ore. Se il volo viene cancellato a causa di uno sciopero, avete diritto a un volo sostitutivo o al rimborso del biglietto.

Esempio 4: il vostro volo Iberia per Madrid viene cancellato perché i piloti sono in sciopero. Non avete diritto a un risarcimento perché il volo è stato cancellato a causa di uno sciopero, che viene classificato come circostanza straordinaria. Tuttavia, avete diritto all'assistenza e a un volo sostitutivo o al rimborso del biglietto acquistato da Iberia.