Volo cancellato a causa del coronavirus? Ecco i vostri diritti
L'impatto del coronavirus è chiaramente visibile nel settore dell'aviazione. La domanda di biglietti aerei sta diminuendo, le compagnie aeree cancellano voli e gli avvisi di viaggio cambiano ogni giorno. Avete prenotato un biglietto per una delle aree a rischio? È possibile che il vostro volo venga cancellato. Quali sono i vostri diritti se dovete affrontare la cancellazione di un volo a causa del coronavirus?
Voli cancellati
A causa del coronavirus molti voli sono stati cancellati per un periodo imprecisato. Molte compagnie aeree hanno modificato gli orari dei voli, le persone rimandano i loro viaggi e diversi Paesi hanno optato per un divieto di ingresso. Queste misure contribuiranno a contrastare la possibile diffusione del coronavirus (COVID-19).
Poiché si tratta di una situazione
situazione in continua evoluzione, vi consigliamo di consultare sempre il sito web della vostra compagnia aerea.
compagnia aerea in ogni momento. Le compagnie aeree stanno monitorando da vicino la situazione e aggiornano costantemente le loro
aggiornano costantemente le loro informazioni di viaggio.
Diritti in caso di cancellazione del volo a causa del coronavirus (COVID-19)
Durante l'epidemia di coronavirus è possibile che il vostro volo venga cancellato. I diritti previsti dal Regolamento 261/2004 sono ancora validi nonostante il coronavirus. Nelle seguenti informazioni troverete i vostri diritti in caso di cancellazione del volo a causa del coronavirus:
- Se la compagnia aerea cancella
volo e vi offre un buono invece di scegliere tra il rimborso o il trasporto su un'altra rotta, questo
o il trasporto su un'altra rotta, ciò non pregiudica il vostro diritto di optare per il rimborso.
il rimborso. In breve: non siete obbligati ad accettare il buono, ma potete
di accettare il voucher, ma potete anche optare per il rimborso del prezzo del biglietto. - Avete diritto a
assistenza. La compagnia aerea deve fornirvi cibo, bevande, trasporti extra e un albergo, se necessario.
albergo, se necessario. Questo vale per i viaggiatori che si trovano al di fuori del Regno Unito.
Regno Unito. - Il diritto all'assistenza non si
non si applica se si opta per il rimborso del prezzo del biglietto o del voucher. Il diritto all'assistenza non si applica
non si applica nemmeno se si sceglie di viaggiare con un volo alternativo in una data successiva (non la prima opportunità).
un volo alternativo in una data successiva (non alla prima occasione). Se si sceglie di tornare a casa in un secondo momento
se si sceglie di tornare a casa in una data successiva, ad esempio qualche mese dopo, non è ragionevole che la compagnia aerea
aereo debba coprire le spese per l'assistenza durante quel periodo.
La cancellazione di un volo a causa del coronavirus è una circostanza straordinaria, il che significa che il diritto al risarcimento per la perdita di tempo non si applica.
Esempio: Chris e Linda vanno a Venezia per un viaggio in città. KLM cancella il volo per Venezia a causa di un consiglio di viaggio negativo. In questo caso Chris e Linda hanno diritto al rimborso del prezzo del biglietto.
Riprenotazione temporanea del volo senza costi di modifica
Anche se alcune aree non sono soggette a determinati consigli o avvisi di viaggio, molte persone attualmente preferiscono rimandare il loro viaggio. Se si sceglie di non prendere il volo - ma il volo viene effettuato secondo il programma - non si ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto. Tuttavia, le compagnie aeree sono disposte ad accogliere questa situazione unica. Con diverse compagnie aeree è ora temporaneamente possibile cambiare un volo verso una destinazione diversa o una data di viaggio diversa senza costi aggiuntivi. Le condizioni variano a seconda della compagnia aerea.
Nota bene: queste informazioni sono corrette al momento della stesura del presente documento, ma a causa della costante evoluzione della situazione le informazioni sono soggette a modifiche.