Retraso o cancelación por perturbación en el aeropuerto

A power outage at air traffic control, tapped water pipes in the baggage hall or a check-in system that does not work, these types of faults sometimes occur and often have a major impact on air traffic. In these situations, passengers might be faced with cancellations or long delays. What are your rights when the airport has to deal with a major breakdown? We explain it.

El fallo por parte del aeropuerto es una circunstancia extraordinaria

La mayoría de los fallos que se producen en el aeropuerto afectan al suministro de energía o a los sistemas que mantienen el aeropuerto en funcionamiento. Las perturbaciones en los sistemas también pueden producirse en la torre de control aéreo, lo que puede dar lugar a la obstaculización del tráfico aéreo. Todos estos son ejemplos de circunstancias extraordinarias. Al fin y al cabo, la compañía aérea no es responsable de las interrupciones en el suministro eléctrico del aeropuerto. Cuando en estos casos se cancela su vuelo o se produce un retraso considerable no tiene derecho a un reembolso. Tiene derecho a un vuelo de sustitución o al reembolso del precio del billete.

Fallo en el sistema de una compañía aérea

Si el sistema de facturación o un fallo de las TIC se produce en una compañía aérea concreta, la compañía aérea es, por supuesto, responsable de las consecuencias de la interferencia en los vuelos. Si su vuelo se cancela, tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona. También tiene derecho a un vuelo de sustitución o al reembolso del precio del billete. Además, tiene derecho a asistencia. La compañía aérea debe ofrecerle vales para comida y bebida y, si es necesario, organizarle un hotel.

Usted se encuentra con un vuelo cancelado por un problema de facturación debido a un problema del sistema de la compañía aérea. No podrá volar hasta el día siguiente. En esta situación, tiene derecho a una indemnización, ya que la compañía aérea es responsable de sus sistemas de facturación.

Perturbaciones en los aeropuertos a lo largo del año

Ya en 2018, el aeropuerto londinense de Heathrow sufrió un grave problema eléctrico. El defecto de iluminación dejó las pistas inoperativas y a muchos pasajeros varados en todo el mundo. Además, las compañías aéreas también se ven afectadas por estas interrupciones. Por ejemplo British Airways sufrió muchos retrasos debido al problema eléctrico en el aeropuerto londinense de Heathrow. Además, Delta Airlines también se enfrentó a un fallo del sistema en 2018, que dejó a la gente varada en diferentes aeropuertos de todo Estados Unidos.

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