¿Cuáles son mis derechos en caso de huelga de aviación?

La emoción de volar, surcando los cielos hacia nuevos destinos, es una experiencia muy apreciada por los viajeros de todo el mundo. Sin embargo, el mundo de la aviación no es inmune a las perturbaciones, como las huelgas programadas y las llamadas huelgas salvajes.

Las huelgas de los controladores aéreos, de los manipuladores de equipajes o del personal de las compañías aéreas son relativamente frecuentes en el transporte aéreo comercial europeo.

Cuando el personal de las compañías aéreas está en huelga, las cancelaciones y retrasos de vuelos no se hacen esperar y son muchos los que sufren las consecuencias. En este artículo le explicamos sus derechos como pasajero y respondemos a la pregunta: ¿Tiene derecho a una indemnización por huelga?

Como pasajero de una compañía aérea, sus derechos están establecidos en el Reglamento 261/2004 de la UE o en el Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos y la concesión de licencias a los organizadores de viajes aéreos (Modificación) (Salida de la UE) de 2019. EUclaim conoce sus derechos cuando su vuelo se cancela o retrasa debido a una huelga.

Huelga aérea

Cuando su vuelo se cancela o retrasa a causa de una huelga, tiene derecho a asistencia, independientemente de la parte que esté en huelga. Esto significa que la compañía aérea debe proporcionarle vales para comida y bebida después:

• Dos horas para vuelos de hasta 1500 km
• Tres horas para vuelos entre 1500 y 3500 km y
• Cuatro horas para el resto de vuelos.

Si la compañía aérea no le proporciona vales, puede comprar usted mismo la comida y la bebida. Asegúrese de llevar siempre los recibos y la tarjeta de embarque para poder declarar los gastos a la compañía aérea.

Si el retraso o la cancelación duran toda la noche, tiene derecho a una estancia en un hotel. Si no se le proporciona, puede reclamar los gastos a la compañía aérea. Siempre tiene derecho a ser atendido durante un retraso o cancelación de vuelo prolongado, incluso si éste ha sido causado por una circunstancia extraordinaria.

¿Tengo derecho a una indemnización cuando mi vuelo se cancela o retrasa por una huelga?

En el Reino Unido, una huelga de terceros se considera una circunstancia extraordinaria según el Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos y las licencias de los organizadores de viajes aéreos (Enmienda) (Salida de la UE) de 2019. Los terceros son partes externas sobre las que la aerolínea no tiene control, como el control del tráfico aéreo, los manipuladores de equipajes o la seguridad.

Esto significa que no tiene derecho a indemnización cuando un vuelo en el Reino Unido se cancela o retrasa más de tres horas debido a una huelga de terceros. Si el personal de la aerolínea, como los tripulantes de cabina o los pilotos, está en huelga, tiene derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona.

Vuelo cancelado por huelga de aviación

Si su vuelo se cancela debido a una huelga del control del tráfico aéreo o a cualquier otra huelga de terceros que cause problemas en el horario del vuelo, no tendrá derecho a indemnización. Tendrá derecho a una indemnización si los pilotos o el personal de cabina están en huelga provocando que la compañía aérea cancele su vuelo.

También tiene derecho a un vuelo de sustitución o al reembolso de su billete. Si no se le ofrece un vuelo de sustitución y usted mismo reserva un nuevo vuelo, la compañía aérea deberá reembolsarle la diferencia del precio del billete.

EUclaim conoce sus derechos en caso de huelga

¿Necesita claridad sobre sus derechos si su vuelo se retrasa o cancela? No busque más. En EUclaim, contamos con los conocimientos y la experiencia internos necesarios para orientarle sobre sus derechos cuando haya sufrido un retraso o una cancelación prolongados de su vuelo.

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