Havalimanındaki aksaklık nedeniyle gecikme veya iptal

A power outage at air traffic control, tapped water pipes in the baggage hall or a check-in system that does not work, these types of faults sometimes occur and often have a major impact on air traffic. In these situations, passengers might be faced with cancellations or long delays. What are your rights when the airport has to deal with a major breakdown? We explain it.

Havalimanında meydana gelen arıza olağanüstü bir durumdur

Havalimanında meydana gelen arızaların çoğu, havalimanının çalışmasını sağlayan enerji kaynağı veya sistemlerle ilgilidir. Sistemlerdeki aksaklıklar hava trafik kontrol kulesinde de ortaya çıkabilir ve bu da hava trafiğinin engellenmesine neden olabilir. Bunların hepsi olağanüstü durumlara örnektir. Sonuçta, havalimanının güç kaynağındaki aksaklıklardan havayolu şirketi sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda uçuşunuz iptal edildiğinde veya önemli bir gecikme meydana geldiğinde, geri ödeme alma hakkınız yoktur. Yeni bir uçuş veya bilet ücretinin iadesi hakkınız vardır.

Bir havayolu şirketi sisteminde arıza

Belirli bir havayolu şirketinde check-in sistemi veya bir ICT arızası meydana gelirse, havayolu şirketi elbette uçuşlardaki müdahalenin sonuçlarından sorumludur. Uçuşunuz iptal edilirse, kişi başına 600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız vardır. Ayrıca, yeni bir uçuş veya bilet ücretinin iadesi de hakkınızdır. Ayrıca, bakım hakkınız da bulunmaktadır. Havayolu şirketi size yiyecek ve içecek için kuponlar sunmalı ve gerekirse bir otel ayarlamalıdır.

Havayolunun bir sistem sorunu nedeniyle check-in problemi yüzünden iptal edilen bir uçuşla karşılaştınız. Ertesi güne kadar uçamayacaksınız. Bu durumda, havayolu check-in sistemlerinden sorumlu olduğu için tazminat alma hakkınız vardır.

Yıl boyunca havalimanlarında yaşanan aksaklıklar

2018 yılında Londra Heathrow 'da büyük bir elektrik sorunu yaşandı. Aydınlatma arızası pistlerin çalışmamasına ve dünyanın dört bir yanında çok sayıda yolcunun mahsur kalmasına neden oldu. Ayrıca havayolu şirketleri de bu aksaklıklardan etkilenmektedir. Mesela, British Airways Londra Heathrow'daki elektrik sorunu nedeniyle birçok gecikme yaşadı. Ayrıca Delta Havayolları da 2018'de bir sistem arızasıyla karşı karşıya kalmış ve insanlar ABD'nin dört bir yanındaki farklı havalimanlarında mahsur kalmıştı.

Ücretsiz uçuş kontrolü