Gizlilik beyanı

Bu gizlilik bildirimi, EUclaim 'in sizden hangi bilgileri istediğini, bu bilgilerin ne için kullanıldığını, EUclaim 'in bunu nasıl yaptığını ve bu bilgilerin nasıl saklandığını açıklar.

Kişisel verilerinizin işlenmesi

Kişisel veriler e-posta adresi, IP adresi, cihaz kimliği, ad ve soyad, kimlik numarası, adres, doğum tarihi, rezervasyon bilgileri, telefon numarası ve banka bilgileri olarak anlaşılır. EUclaim bu bilgileri hem doğrudan (verileriniz için bir talep yoluyla) hem de dolaylı olarak toplar.

Web sitesini ziyaretiniz sırasında EUclaim yalnızca IP adresinizi ve cihaz kimliğinizi işleyecektir.

Uçuşunuz hakkında tavsiye istemek için talep hesaplayıcısını kullandığınızda, EUclaim IP adresiniz ve cihaz kimliğinize ek olarak e-posta adresinizi de işleyecektir.

Bir talepte bulunduğunuzda, EUclaim e-posta adresinizi, IP adresinizi, cihaz kimliğinizi, adınızı ve soyadınızı, belge kimliğinizi, adresinizi, doğum tarihinizi, rezervasyon bilgilerinizi, telefon numaranızı ve banka bilgilerinizi işleyecektir.

EUclaim yalnızca ihtiyaç duyduğu kişisel verileri toplar ve işler. İşleme, Genel Veri Koruma Yönetmeliği anlamında, toplama, kaydetme, saklama ve iletme gibi kişisel verileri içeren herhangi bir eylem olarak anlaşılmalıdır.

IP adresleri, cihaz kimliği ve oturum çerezleri, diğer şeylerin yanı sıra, EUclaim 'in web sitesinin kullanımı hakkında tarihsel ve istatistiksel bilgi toplayabilmesi için toplanır.

Adınız, sizi tanımlamak, size doğru şekilde hitap etmek ve sizinle doğrudan iletişimde doğru selamlamayı kullanabilmek için gereklidir.

Rezervasyon bilgileriniz, maddi tazminat almaya hakkınız olup olmadığının belirlenmesi ve talebinizi havayoluna iletebilmeniz için önemlidir.

EUclaim hizmetinden, talebinizin ilerleyişinden haberdar olabilmeniz ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek için (çalışan) bir e-posta adresi istenmektedir.

EUclaim, talebinizin çözümüne ilişkin olarak sizinle yazışmak (gerekirse) ve bir celp veya küçük talep prosedürü hazırlamak için adres bilgilerinize ihtiyaç duyar.

Talebinizin ele alınmasıyla ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için (çalışan) bir telefon numarası istenmektedir.

Havayolunun, EUclaim 'in ve mahkemenin kimliğinizi doğrulayabilmesi için bir kimlik kartı ve doğum tarihi gereklidir. Son olarak, talebin başarılı bir şekilde tamamlanması durumunda maddi tazminatın size ödenebilmesi için banka bilgileriniz istenir.

Kişisel verileriniz havayolu, icra memuru, (diğer) yasal hizmet sağlayıcı ve mahkeme gibi üçüncü taraflara yalnızca talebinizin başarıyla tamamlanması için kesinlikle gerekli olması halinde aktarılacaktır. Verilerinizin yukarıda belirtilenler dışında başka üçüncü taraf(lar) ile paylaşılması gerekiyorsa, her zaman onayınız istenecektir. Gerekli olması halinde, verileriniz yasal bir zorunluluk bağlamında işlenecektir.

EUclaim, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nde belirtilen yasal hükümlere uymaktadır.

Mevzuat ve koruma

EUclaim ayrıca, EUclaim 'in bunun makul olarak gerekli olduğu görüşünde olması halinde bilgilerinizi toplayabilir, kullanabilir, saklayabilir ve/veya paylaşabilir;

yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere dayanarak, yasal işlemlerde veya hükümet talepleri üzerine;
olası ihlallerin soruşturulması da dahil olmak üzere EUclaim'in geçerli Hüküm ve Koşullarını ve politikalarını uygulamak;
dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri, güvenlik veya teknik sorunları tespit etmek, araştırmak, önlemek ve bunlarla mücadele etmek; ve
kullanıcılarımızın, EUclaim 'in ve üçüncü taraf(lar)ın haklarını, mülkiyetini ve güvenliğini korumak için.

Kimlik kartınız

Daha önce belirtildiği gibi EUclaim bir kimlik kartı gerektirmektedir. Havayolu şirketinin imzalı vekaletnamedeki imzayı kimliğinizdeki imza ile doğrulayabilmesi için (diğer şeylerin yanı sıra) böyle bir belge istiyoruz. Yasal bir prosedürde, mahkemeye kanıt olarak kimliğinizde görünen tam adınıza ve doğum tarihinize de ihtiyacımız var. Sosyal güvenlik numaranız ve pasaport fotoğrafınız gerekli değildir. Bunları karalayabilirsiniz. Bu bilgileri kapatmazsanız, EUclaim bunu yapacaktır.

Kimlik belgenizin bir kopyasını göndermeniz gerekmemektedir, ancak lütfen unutmayın: bu belge olmadan dosyanızı kapatmak zorunda kalabiliriz. Bunun için ücret talep edebiliriz. Lütfen EUclaim' in genel hüküm ve koşullarına bakınız.

Verilerinizin depolanması

Bize bir talepte bulunursanız, sizin için (kişisel) bir çevrimiçi dosya oluşturacağız. Verilerinizi bu dosyada saklayacağız. Bu dosyayı güvenli bir sunucuda saklarız. Daha sonraki bir tarihte e-posta veya posta yoluyla gönderdiğiniz her şey tarafımızdan bu dosyaya eklenecektir.

Web sitesi aracılığıyla bize sağladığınız tüm bilgiler güvenli bir bağlantı (HTTPS) aracılığıyla şifrelenir. Bu sayede yasal gerekliliklere uyuyoruz. Ayrıca EUclaim ISO 27001 ve ISO 27002 standartlarına da uygundur. EUclaim sunucuları da günde 24 saat izlenmektedir.

Dosyanıza yalnızca bunu yapmaya yetkili çalışanlar erişebilir. Bu çalışanların hepsi gizlilik yükümlülüğü altındadır ve bu gizlilik yükümlülüğü EUclaim yönetimi tarafından denetlenmektedir.

Havayolu ile şu bilgileri paylaşacağız: adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, (anonim) kimlik belgeniz ve rezervasyon bilgileriniz. İstisnai durumlarda, kimliğinizin belge numarası ve banka bilgileriniz de paylaşılacaktır.

EUclaim kişisel verilerinizi asla üçüncü taraflara satmaz.

Çerezler

EUclaim bu web sitesinin kullanımı hakkında bilgi toplar ve analiz eder. Çerezlerin kullanımı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Üçüncü taraflara bağlantılar

Bu web sitesi EUclaim'in bir parçası olmayan diğer internet sitelerine bağlantılar içermektedir. EUclaim, bu web sitelerinin içeriğinden veya bu web sitelerinin ziyaretçilerin gizliliğini ele alma şeklinden veya bu diğer web siteleri tarafından çerez yerleştirilmesinden sorumlu değildir.

Depolama süresi

EUclaim tarafından toplanan kişisel veriler, toplandıkları ve kullanıldıkları amaçlar için gerekli olandan daha uzun süre saklanmayacaktır. Kapatılan dosyaların ve/veya taleplerin toplanan verileri için saklama süresi 24 ay olarak belirlenmiştir.

Verilere erişim, değiştirme veya silme

Talebiniz üzerine EUclaim tarafından bilinen bilgilerinizin bir özetini sunar. Bu bilgi talebi euclaim adresine e-posta ile gönderilmelidir.

Ayrıca verilerinizi çevrimiçi dosyanız veya e-posta yoluyla çevrimiçi olarak ayarlayabilir (ve değiştirebilirsiniz).

EUclaim, (mali) yükümlülüklerinizi yerine getirmiş olmanız koşuluyla, talebiniz üzerine verileri veri tabanından kaldıracaktır.

Gizlilik bildirimindeki değişiklikler

EUclaim 'in gelecekte bu gizlilik bildirimini genişletmesi veya değiştirmesi mümkündür. Önemli ve/veya geniş kapsamlı değişiklikler açık bir şekilde bildirilecektir. Tüm değişiklikler için gözünüz bu sayfada olsun. En son sürüm 5 Şubat 2018 tarihlidir.

Bu gizlilik bildirimi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen euclaim adresinden bizimle iletişime geçin.