Olağanüstü durum nedir?
Olağanüstü durum ne zaman geçerlidir?
Havayolu şirketinin bir uçuş gecikmesi veya iptali için kusurlu olmadığı durumlarda olağanüstü bir durumdan bahsediyoruz. İşte olağanüstü olarak değerlendirilebilecek bazı durum örnekleri:
- Kötü hava koşulları: Fırtınalar, gök gürültülü fırtınalar, şiddetli yağmurun yanı sıra yoğun bulutlar da hava trafiğini aksatabilir. Kötü hava durumunda genellikle aynı havalimanından kalkan birden fazla uçuş bundan etkilenir.
- Grevler: Birleşik Krallık'ta, ister üçüncü bir taraf ister havayolunun kendi personeli tarafından yapılsın, her türlü grevin olağanüstü bir durum olarak kabul edilmesine karar verilmiştir.
- Tıbbi acil durumlar: Bir yolcu uçuş sırasında hastalanırsa ve uçuş en yakın havalimanına acil iniş yapmak zorunda kalırsa, gecikme için tazminat alma hakkınız yoktur.
- Terörizm: Bir terör saldırısı durumunda da olağanüstü bir durumdan bahsediyoruz.
- Kuş çarpması: 'Kuş çarpması' terimi, bir kuşla çarpışmanın neden olduğu uçak hasarını ifade eder. Kuş çarpması genellikle olağanüstü bir durum olarak kabul edilir ve bu nedenle bir gecikme durumunda tazminat talep etme hakkınızı ortadan kaldırır.
Havayolu ne zaman olağanüstü durum iddiasında bulunamaz?
Genellikle 'olağanüstü bir durum' ile havayolunun 'hatası' olmayan bir durum birbiriyle karıştırılır. Teknik bir kusur kendiliğinden ortaya çıkabilir. Örneğin, patlak bir lastik. Havayolu uçağın bakımından sorumludur ve birçok teknik arıza bu şekilde önlenebilir. Üç saatten fazla gecikmelere neden olan teknik arızalar olağanüstü olarak kabul edilmez ve tazminat talep edebilirsiniz. Aşağıda, havayolunun olağanüstü bir durum olduğunu iddia edemeyeceği durumlara bazı örnekler veriyoruz.
- Teknik arıza: Maalesef teknik kusurlar günlük havacılıkta sıkça karşılaşılan bir durumdur. Havayolları, uçaklarının bakımından ve uçuşların kısa sürede yeniden düzenlenmesinden sorumludur. Teknik bir arıza üç saatten fazla bir gecikmeye neden olursa, yolcular tazminat alma hakkına sahiptir.
- Önceki uçuşta gecikmeler veya kötü hava koşulları: Önceki kelimesi her şeyi anlatıyor. Kötü hava koşulları nedeniyle bir önceki uçuşta yaşanan gecikmenin (belirli durumlar hariç) sizin uçuşunuzla hiçbir ilgisi yoktur. Uzun bir gecikme için size verilen sebep bu mu? O halde tazminat alma hakkınız olabilir.
- Mürettebatın hastalanması: Mürettebatın hastalanması her işletmenin başa çıkması gereken bir risktir. Havayolu yedek mürettebattan sorumludur. Yine, bu olağanüstü bir durum olarak değerlendirilmez.
Uzun bir gecikme veya iptal mi yaşadınız? Tazminat hakkınızı talep hesaplayıcımızdan kontrol edin.