AB dışındaki gecikmeli veya iptal edilen transfer uçuşları için yeni tazminat kuralları

261/2004 sayılı AB Tüzüğünde yer alan tazminat kurallarına ilişkin mevzuat, AB dışında aktarmalı uçuşları olan yolcular için açıklığa kavuşturuldu. Daha önce sadece AB içindeki bağlantıları kaçıran yolculara tazminat ödenirken, Avrupa Adalet Divanı, AB'de başlayan yolculuğun bir parçası olan AB dışındaki sorunlu uçuşların yolcularının üç saat veya daha fazla varış gecikmeleri için tazminat alma hakkına sahip olduğuna karar verdi.

AB dışındaki transfer uçuşları artık AB mevzuatı kapsamında

261/2004 sayılı Tüzük, AB'den veya AB'ye Avrupalı bir havayolu ile uçan yolcuların haklarını korumak amacıyla oluşturulmuştur. Yolcuların bağlantılarını kaçır malarına neden olan sorunlu uçuş AB'den kalktığı için, kaçırılan bağlantı talepleri zaten Yönetmelik kapsamındaydı. Ancak, Avrupa dışında aktarmalı bir seyahat rezervasyonu yaptıysanız ve bu uçuş örneğin teknik bir arıza veya personel eksikliği nedeniyle ertelenir veya iptal edilirse ne olur? 261/2004 sayılı Tüzük kapsamında tazminat almaya hak kazanacağınız nedenler. Diğer bir deyişle, aktarma uçuşunuz AB içinde planlanmışsa, yolculuk pratikte aynı olsa bile tazminat alma hakkınız olacaktır.

Örnek: Amsterdam'dan Singapur, Malezya'ya seyahat ediyorsunuz ve Dubai'de aktarma yapacaksınız. Dubai'den Singapur'a uçuşunuz teknik bir arıza nedeniyle iptal edildi. Uçuşunuz AB dışında olduğu ve 261/2004 sayılı Tüzük kapsamına girmediği için daha önce tazminat alma hakkınız yoktu. Aktarmanız Dubai yerine Londra'da mıydı? O zaman tazminat alma hakkınız olurdu.

Ancak Avrupa Adalet Divanı, ikinci uçuşun AB'de başlayan bütün bir yolculuğun parçası olması nedeniyle bunu adil bulmamıştır. Bu nedenle ECOJ, tek bir rezervasyondaki uçuşların tek bir yolculuk olarak kabul edilmesi gerektiğine ve bu nedenle Yönetmeliğin her iki uçuş için de geçerli olduğuna karar verdi.

Yeni kurallar daha fazla yolcunun tazminat talep edebileceği anlamına geliyor

Yolcu olarak bu yeni karar sizin için ne anlama geliyor? Uçuşlarınız tek bir rezervasyonda yer alıyorsa, transfer uçuşunuzun nerede olduğu önemli değildir, AB'deki bir havalimanından kalktığınız sürece yolcu haklarınız korunur. Tazminat için mevcut kurallar hala geçerlidir, yani varış gecikmenizin üç saat veya daha fazla olması ve gecikmenin olağanüstü bir durumdan kaynaklanmaması gerekir. Uçuşunuz AB dışından AB'deki bir varış noktasına ise, yalnızca uçuşunuz bir Avrupa havayolu şirketi tarafından gerçekleştiriliyorsa tazminat alma hakkınız vardır.

Örnek: Singapur'dan Sydney'e olan uçuşunuz tropik fırtına nedeniyle 8 saat rötar yaptı. Bu uçuş Londra'dan yaptığınız yolculuğun bir parçası. Uçuş olağanüstü bir durum nedeniyle geciktiği için tazminat alma hakkınız yoktur. Eğer böyle bir durum söz konusu olmasaydı, yeni karara göre 600 Avro tazminat alma hakkınız olacaktı.

AB dışına uçarken yolcu haklarınızı en üst düzeyde nasıl sağlayabilirsiniz?

AB dışına seyahat ederken haklarınızı güvence altına almak için alabileceğiniz birkaç önlem vardır.

1. Uçuşlarınızı her zaman birlikte rezerve edin. Yani ayrı ayrı rezervasyon yapmayın. Aktarmalı uçuşları gerçekleştiren havayolları birlikte çalışır ve aktarmalı uçuşunuzu zamanında yapmanızı sağlar.
2. Aktarma süresinde size biraz esneklik sağlayan bir yolculuk seçin. Bu şekilde küçük bir gecikme aktarma uçuşunuzu kaçırmanıza neden olmaz.
3. AB dışındaki bir varış noktasından eve mi uçuyorsunuz? Mümkünse Avrupalı bir havayolu şirketi ile uçun. Hala Avrupa mevzuatına tabidirler.