İki saatlik bir gecikme mi? Bunlar sizin haklarınız!
Varış gecikmeniz üç saat veya daha fazla olduğunda tazminat hakkınızdan sık sık bahsettik. Ancak varış gecikmeniz iki saatten başladığında da haklarınız olduğunu biliyor muydunuz? Açıklıyoruz.
İki saatlik gecikme ve tazminat
Bir uçuş gecikmesi için tazminat başvurusunda bulunabilmek için varış gecikmenizin üç saat veya daha fazla olması gerekir. Ayrıca uçuşun kötü hava koşulları, tıbbi acil inişler, grevler ve terörizm gibi olağanüstü bir durum nedeniyle gecikmemiş olması gerekir. Ancak, uçuşunuz iptal edildiğinde, varış gecik meniz iki saatten başladığında tazminat alma hakkınız vardır. Yedek uçuşunuz sizi orijinal varış saatinden itibaren iki saat içinde son varış noktanıza ulaştırmalıdır, aksi takdirde havayolu şirketi zaman kaybınızı telafi etmek zorundadır.
Örnek 1: Paris'ten Glasgow'a uçuşunuz Fransız Hava Trafik Kontrol grevi nedeniyle iptal edildi. Glasgow'a bir gün geç varıyorsunuz. İptal grev gibi olağanüstü bir durumdan kaynaklandığı için tazminat alma hakkınız yoktur.
İki saatlik gecikme için tazminat miktarı
Uçak iptalleri her gün yolcuları etkiliyor. Sizin için bazı önemli uçuş iptali bilgileri var: Uçuşunuz iptal edilirse ve varış gecikmeniz iki saat veya daha fazlaysa, tazminat alma hakkınız vardır. Tazminat hakkınızı belirlerken iptal hakkında bilgilendirildiğiniz an önemlidir. Kalkıştan 7 günden daha kısa bir süre önce bilgilendirildiyseniz, iki saat veya daha geç varırsanız tazminat alma hakkınız vardır.
Örnek 2: Londra'dan Singapur'a uçuşunuz planlama sorunları nedeniyle iki saat önceden iptal edildi. Yerine gelen uçuşunuz beş saat sonra varıyor. Şimdi 600 € tazminat alma hakkınız var.
Bakım hakkı iki saatlik gecikmeyle başlar
261/2004 sayılı Tüzükte yer alan bakım hakkı, uçuşunuzun gecikmesi veya iptal edilmesi halinde yiyecek, içecek ve gerekirse otelde kalmaya ilişkin haklarınızı belirler. Bakım hakkınız 1500 kilometre veya daha kısa uçuşlar için iki saatlik gecikme ile başlar ve hiçbir şekilde gecikmenin nedeni ile bağlantılı değildir. Yani uçuşunuz olağanüstü bir durum nedeniyle gecikir ya da iptal edilirse, gecikme süresi boyunca bakım hakkınız devam eder. Uçuşunuz 1500 kilometreyi aşıyorsa, bakım hakkına sahip olabilmeniz için gecikmenizin daha uzun olması gerekir. Ekstra masrafları talep etmek için makbuzlarınızı ve biniş kartınızı daima saklayın.
Örnek 3: Philadelphia'dan Londra'ya uçuşunuz kar fırtınası nedeniyle iptal edildi. Havaalanı kapalı olduğu için tekrar ne zaman uçabileceğiniz bilinmiyor. Gecikme süresince yiyecek, içecek ve otel hakkınız yok.
Grev nedeniyle iki saatlik gecikme
Uçuşunuz bir grev nedeniyle iptal edilir veya iki saat gecikirse, Birleşik Krallık'ta grev olağanüstü bir durum olarak kabul edildiğinden tazminat alma hakkınız yoktur. Ancak gecikme iki saati aştığında her zaman bakım alma hakkınız vardır. Uçuş grev nedeniyle iptal edilirse, yeni bir uçuş veya biletinizin iadesi hakkına sahipsiniz.
Örnek 4: Iberia ile Madrid'e olan uçuşunuz pilotlar grevde olduğu için iptal edildi. Uçuş, olağanüstü bir durum olarak sınıflandırılan grev nedeniyle iptal edildiği için tazminat alma hakkınız yoktur. Ancak Iberia'dan bakım ve yeni bir uçuş veya satın aldığınız biletin iadesini alma hakkınız vardır.