Compruebe su derecho a la compensación de vuelo

¿Su vuelo se retrasó tres horas o más? ¿Perdió un vuelo de conexión? ¿Le cancelaron el vuelo? ¿Le denegaron el embarque? Nos aseguraremos de que obtenga la indemnización que se merece.

Sus derechos como pasajero de avión

En la Unión Europea, los derechos de los pasajeros están protegidos por el Reglamento 261/2004. En el Reino Unido, desde 2021, estos derechos están protegidos por la legislación The Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019.

La legislación que se aplica a su vuelo depende de la ruta que haya tomado y de la compañía aérea con la que haya volado. Para estar cubierto por cualquiera de las legislaciones, su vuelo debe cumplir las siguientes normas:

• Salir de un aeropuerto del Reino Unido y que el vuelo haya sido operado por una compañía aérea británica
• O volar desde la UE o hacia la UE con una compañía aérea europea

Si su vuelo se retrasa dos horas o más, la compañía aérea está obligada a proporcionarle comida y bebida y, si es necesario, alojamiento en un hotel. Si no se le proporciona, puede reclamar el reembolso a la compañía aérea.

Derecho a indemnización

¿Su vuelo entra en alguna de las regulaciones y llegó a su destino final con más de tres horas de retraso? Si es así, puede tener derecho a una indemnización por pérdida de tiempo. Si el retraso del vuelo se debió a una circunstancia extraordinaria, no tiene derecho a indemnización.

Cuando se dan "circunstancias extraordinarias", la compañía aérea puede demostrar que no fue responsable del retraso. Ejemplos de tales circunstancias son las malas condiciones meteorológicas y los actos de terrorismo.

Nueva normativa para reclamar indemnizaciones fuera de la UE

Una reciente sentencia ha cambiado su derecho a indemnización por problemas de vuelo que ocurran fuera de la UE. Si su viaje comienza en la UE y tiene que transbordar vuelos fuera de la UE, y ese segundo vuelo se retrasa o cancela, se considera parte del viaje que comenzó en la UE.

Por lo tanto, sigue teniendo derecho a una indemnización por problemas de vuelo ocurridos fuera de la UE cuando su viaje comenzó en la UE.

Importe de la indemnización

Si su vuelo entra en el ámbito de aplicación del Reglamento 261/2004 de la UE o del Reglamento sobre derechos de los pasajeros aéreos y licencias de los organizadores de viajes aéreos (Enmienda) (Salida de la UE) de 2019, el importe de la indemnización a la que tiene derecho se basa en la distancia del vuelo.

• 250 euros* de indemnización por un vuelo retrasado de hasta 1.500 km
• 400 euros* de indemnización por un vuelo retrasado entre 1500 y 3500 km
• 600 euros* de indemnización por un vuelo retrasado de más de 3500 km

Para un vuelo de 3.500 km o más y un retraso de entre tres y cuatro horas, los pasajeros tienen derecho al 50% de la indemnización, de acuerdo con la Decisión Sturgeon.

*La ruta en la que voló y la compañía aérea que operó el vuelo determinan si usted entra en el ámbito de aplicación del Reglamento CE 261 (y tiene derecho a euros) o del Reglamento sobre derechos de los pasajeros aéreos y licencias de los organizadores de viajes aéreos (Enmienda) (Salida de la UE) de 2019 (y tiene derecho a libras esterlinas).

Lista de vuelos con derecho a compensación

Cada día analizamos unos 13 millones de informes sobre vuelos, noticias y condiciones meteorológicas. Utilizamos esta información para elaborar una lista actualizada de los vuelos para los que sabemos que los pasajeros pueden tener derecho a una indemnización.

¿Su vuelo ha sido cancelado o retrasado recientemente? Consulte nuestra lista para saber si tiene derecho a una indemnización.
Tenga en cuenta que esta lista es sólo una selección y no es exhaustiva.

Cómo obtener una indemnización por retraso de vuelo

Podemos asesorarle gratuitamente sobre si tiene derecho a una indemnización. Lo único que necesitamos son los datos de su vuelo retrasado. Introduzca el número de su vuelo y la fecha en el calcalutor de indemnización por vuelo gratuito y recibirá inmediatamente nuestro asesoramiento.

Presente su reclamación a través de EUclaim y nos encargaremos de todo el proceso "sin gastos ni ganancia".