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Pour tout ce qui concerne l'aviation
Chaque semaine, nous illustrons divers sujets concernant notre service, les droits des passagers et l'aviation commerciale. Nous vous donnons également des conseils et des astuces concernant le transport aérien.
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14-06-2016
Top 10 des liaisons les plus retardées Été 2015 Royaume-Uni
L'été est à nos portes et c'est l'une des périodes les plus chargées pour les aéroports et les compagnies aériennes. Alors que beaucoup se préparent à partir en vacances, nous prenons le temps d'évaluer les données de vol de l'année dernière. Nous avons dressé une liste des vols les plus retardés au départ et à destination du Royaume-Uni. Ces vols ont été retardés de plus de trois heures pendant la période estivale (avril - octobre) de 2015. -
08-04-2016
Les 5 meilleurs aéroports d'escale et leurs meilleurs hôtels
Prendre l'avion peut être très stressant. Un vol retardé ou annulé peut perturber considérablement vos projets de voyage. Il est particulièrement regrettable que cette perturbation vous fasse manquer votre vol de correspondance, car tout ce que vous pouvez faire en tant que passager, c'est attendre que la compagnie aérienne vous réinscrive sur le prochain vol disponible. -
26-02-2016
Les blogueurs de voyage que vous devriez suivre
Quel endroit visiterez-vous pendant vos vacances cette année ? Que vous restiez au Royaume-Uni, que vous visitiez un pays européen ou que vous vous rendiez sur un autre continent, ces cinq blogueurs de voyage vous donneront envie de partir à l'aventure.
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08-02-2016
Les aéroports britanniques oubliés
Il est temps de planifier vos vacances d'été. De nombreux Britanniques ont déjà en tête une destination méditerranéenne chaude et ensoleillée. Mais qu'en est-il de la Grande-Bretagne ? N'est-elle pas tout à coup moins bien lotie quand il s'agit de planifier des vacances d'été ? Les millions de touristes que notre pays accueille chaque année ne sont pas de cet avis. -
27-01-2016
Annonces drôles dans les avions
La semaine dernière, une hôtesse de l'air de Ryanair a fait parler d'elle en annonçant que de la glace était en train de se former sur un avion déjà retardé et en demandant aux passagers d'attendre patiemment, car "nous ne voulons pas mourir". Son annonce était peut-être un peu choquante à l'époque, mais elle nous a fait rire lorsque nous avons lu la nouvelle. C'est pourquoi nous avons rassemblé pour vous d'autres annonces amusantes :
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14-01-2016
Les organismes nationaux d'exécution ne sont pas tenus d'appliquer le règlement
En Europe, toutes les compagnies aériennes doivent respecter les mêmes règles concernant les droits des passagers, mieux connues sous le nom de règlement CE 261/2004. Le Raad van State (Cour suprême administrative néerlandaise) a demandé l'avis de l'avocat général sur l'article 16 "Infractions" du règlement.
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19-11-2015
Que fait la police de l'aéroport ?
Si vous n'avez pas déjà peur de prendre l'avion, les événements récents peuvent vous faire craindre de monter à bord. Pourtant, la police aéroportuaire est là pour nous aider à prendre l'avion en toute sécurité. Elle est confrontée chaque jour à des situations très diverses.
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11-11-2015
Données de vol et détermination - une condition indispensable pour obtenir une indemnisation en cas de retard de vol
L'indemnisation des retards de vol est toujours un sujet d'actualité et il s'est encore enflammé récemment avec l'arrêt de la Cour européenne de justice dans l'affaire Van der Lans contre KLM. Nous sommes heureux de constater que de plus en plus de passagers aériens connaissent le règlement européen 261 et leurs droits en cas de retard de plus de trois heures. Mais il semble que de nombreux passagers doivent encore faire un long voyage lorsqu'il s'agit d'obtenir un dédommagement pour leur retard.
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07-10-2015
En coulisses : l'histoire des connexions manquées
Nous avons évoqué les correspondances manquées à plusieurs reprises au cours du mois dernier. Souvenez-vous de Shelley Hadley et de ses compagnons de voyage qui n'ont pas voulu passer la nuit à Francfort alors qu'ils se rendaient à Turin depuis Londres Heathrow, en raison d'une correspondance manquée d'une minute sur un vol de Lufthansa.
Les histoires de passagers retardés en raison de correspondances manquées sont si courantes aujourd'hui qu'EUclaim a pensé à jeter un coup d'œil dans les coulisses.
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17-09-2015
Arrêt de la CJCE dans l'affaire Van der Lans contre KLM: le secteur aérien pourrait devoir verser des indemnités de l'ordre de 400 millions d'euros par an.
Nous pouvons enfin mettre un terme à l'affaire Van der Lans contre KLM. Aujourd'hui, la Cour européenne de justice a annoncé son arrêt dans cette affaire en déclarant que les défauts techniques ne sont pas extraordinaires :