Votre vol a-t-il été annulé ?

Vol annulé, quels sont vos droits ?

Votre vol a été annulé ? Si c'est le cas, vous avez peut-être droit à une indemnisation. Conformément au règlement 261/2004 et aux Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019, votre droit à une indemnisation en cas d'annulation de vol dépend du moment où vous avez été informé de l'annulation du vol:

• Si vous avez été informé plus de deux semaines à l'avance, vous n'avez pas droit à une indemnisation.
• Si vous avez été informé entre 14 et 7 jours avant le départ et que vous êtes arrivé avec plus de 4 heures de retard, vous avez droit à une indemnisation
• Si vous avez été informé 7 jours ou moins avant le départ et que vous êtes arrivé plus de 2 heures après, vous avez droit à une indemnisation

Notez que vous n'avez droit à une indemnisation que si vous avez pris un vol au départ d'un pays de l'UE, ou si vous avez pris un vol d'un pays hors de l'UE vers un pays de l'UE avec une compagnie aérienne européenne, ou si vous avez décollé d'un aéroport au Royaume-Uni et que le vol a été effectué par une compagnie aérienne britannique.

Votre vol doit répondre à ces exigences afin de faire appel au règlement européen 261/2004 ou au règlement 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens (modification) (sortie de l'UE).

Circonstances extraordinaires pour l'annulation d'un vol

Dans certaines situations, vous n'avez pas droit à une indemnisation pour un vol annulé. Lorsque la compagnie aérienne peut prouver qu'elle n'est pas responsable de l'annulation du vol, on parle de circonstances extraordinaires. Il s'agit par exemple d'annulations de vols dues aux conditions météorologiques, aux grèves des contrôleurs aériens ou à des actes de terrorisme.

Montant de l'indemnité d'annulation de vol

Si votre vol annulé relève du règlement 261/2004 ou du règlement 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens (modification) (sortie de l'UE), le montant de l'indemnisation est basé sur la distance de votre vol.

• Indemnisation de 250 € pour un vol annulé jusqu'à 1500 km
• Indemnité de 400 euros pour un vol annulé entre 1500 et 3500 km
• Indemnité de 600 euros pour un vol annulé de plus de 3500 km

Si votre vol dépasse 3 500 km et que votre retard à l'arrivée est compris entre trois et quatre heures, vous avez droit à 50 % du montant de l'indemnisation.

Compensation financière en cas d'annulation de vol

EUclaim vous conseille gratuitement sur vos droits à indemnisation en cas d'annulation de vol. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont les détails de votre vol. Indiquez le numéro et la date de votre vol et nous vous donnerons immédiatement des conseils sur vos droits. Soumettez votre demande d'indemnisation par l'intermédiaire d'EUclaim et nous prendrons en charge l'ensemble de la procédure selon le principe "pas de victoire, pas d'honoraires".

Vols annulés et droit à une indemnisation

Chaque jour, nous analysons environ 13 millions de rapports sur les vols, les actualités et la météo. Sur la base de ces informations, nous établissons une liste actualisée des annulations de vols au Royaume-Uni pour lesquelles nous savons que les passagers ont droit à une indemnisation. Votre vol a été annulé récemment ? Dans ce cas, vous pouvez rapidement savoir si vous avez droit à une indemnisation en consultant notre liste.

Vos droits en matière d'annulation de vol

Si vous avez été informé de l'annulation de votre vol, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol de remplacement sans frais supplémentaires. Si vous n'êtes pas satisfait du vol de remplacement, vous avez le droit d'annuler votre réservation et de vous faire rembourser intégralement le prix de votre billet.

Le service de qualité supérieure d'EUclaim

Grâce au service de qualité supérieure d'EUclaim, nous réclamons en votre nom une indemnisation à la compagnie aérienne, en nous appuyant sur nos données exhaustives et sur notre équipe d'experts juridiques. EUclaim a réussi à réclamer des indemnités depuis 2007 et affiche un taux de réussite garanti de 97 %. Avec le service EUclaim, il vous suffit de télécharger vos documents et nous nous occupons du reste !