Votre vol Air Austral est annulé ?

Air Austral a-t-elle annulé votre vol ?

Votre vol relève-t-il du règlement 261/2004 et a-t-il été annulé ? Si c'est le cas, vous avez peut-être droit à une indemnité pour perte de temps. Cette indemnité peut s'élever jusqu'à 600 euros par personne. Nous nous ferons un plaisir de vous en dire plus sur vos droits et sur la possibilité d'obtenir une indemnisation.

Si votre vol avec Air Austral est annulé, quand avez-vous droit à une indemnisation ?

Votre droit à une indemnisation pour un vol annulé dépend de la date à laquelle vous avez été informé de l'annulation :

• Si vous avez été informé plus de deux semaines à l'avance, vous n'avez pas droit à une indemnisation.
• Si vous avez été informé entre 14 et 7 jours avant le départ et que vous êtes arrivé avec plus de 4 heures de retard, vous avez droit à une indemnisation
• Si vous avez été informé 7 jours ou moins avant le départ et que vous êtes arrivé plus de 2 heures après, vous avez droit à une indemnisation

Notez que vous n'avez droit à une indemnisation que si vous avez pris un vol au départ d'un pays de l'UE ou si vous avez pris un vol d'un pays hors de l'UE vers un pays de l'UE avec une compagnie aérienne européenne.

Air Austral devrait vous proposer un vol de remplacement.

Air Austral est dans l'obligation de vous proposer un autre vol. Si vous acceptez le vol de remplacement et que vous arrivez à l'aéroport plus tôt ou plus tard que prévu, le barème d'indemnisation ci-dessus s'appliquera.

Même si vous avez été informé par Air Austral moins de 2 semaines avant le départ prévu et que vous refusez le vol alternatif, vous avez droit à une indemnisation. En outre, vous devez obtenir le remboursement de votre billet. Vous avez toujours le droit de refuser un vol de remplacement.

Que se passe-t-il si Air Austral n'est pas responsable de l'annulation ?

Dans certains cas, vous n'avez pas droit à une indemnisation lorsque votre vol est annulé. C'est le cas si la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable de l'annulation. Il s'agit par exemple d'annulations dues à de mauvaises conditions météorologiques, au terrorisme, à des atterrissages d'urgence et à des grèves menées par du personnel n'appartenant pas à Air Austral. Nous appelons ces circonstances des circonstances extraordinaires.

Au sein de l'UE :

• Indemnisation de 250 € pour un vol annulé jusqu'à 1500 km
• Indemnité de 400 euros pour un vol annulé entre 1500 et 3500 km

Pour les vols en dehors de l'UE, vous avez droit à.. :

• Indemnisation de 250 € pour un vol annulé jusqu'à 1500 km
• Indemnité de 400 euros pour un vol annulé entre 1500 et 3500 km
• Indemnité de 600 euros pour un vol de plus de 3500 km

Quel est le montant de l'indemnité qu'Air Austral devra vous verser ?

Si votre vol annulé est couvert par le règlement 261/2004 et que vous avez droit à une indemnisation, le montant de celle-ci est fonction de la distance de votre vol. Celle-ci est divisée en destinations européennes et non européennes.

Vols récents avec Air Austral ayant connu des problèmes

Chaque jour, EUclaim analyse environ 13 millions de rapports sur les vols, les actualités et la météo. Sur la base de ces informations, nous établissons une liste actualisée des vols annulés et des problèmes qu'ils ont rencontrés. Votre vol a-t-il été annulé ? Vérifiez si votre vol figure sur la liste.

À propos d'EUclaim

EUclaim a été fondée en 2007 et aide les passagers aériens à recevoir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Grâce à notre accès à la base de données Lennoc Flight Intelligence, nous examinons des millions de vols par jour et les évaluons en fonction des règles conformes au règlement 261/2004 ou au règlement 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens (modification) (sortie de l'UE). Nos données combinées à notre équipe d'experts juridiques garantissent notre taux de réussite de 97 % devant les tribunaux. EUclaim vous aide à recevoir une indemnisation pour le retard ou l'annulation de votre vol!

Demandez votre indemnisation pour l'annulation d'un vol

Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation dans notre base de données. En 3 minutes, vous saurez si vous avez droit à une indemnisation.