Vol annulé à cause d'un coronavirus ? Vos droits
L'impact du coronavirus est clairement perceptible dans le secteur de l'aviation. La demande de billets d'avion diminue, les compagnies aériennes annulent des vols et les avertissements aux voyageurs changent tous les jours. Vous avez réservé un billet pour l'une des zones à risque ? Il est possible que votre vol soit annulé. Quels sont vos droits si vous devez faire face à une annulation de vol en raison du coronavirus ?
Vols annulés
En raison du coronavirus, de nombreux vols ont été annulés pour une durée indéterminée. De nombreuses compagnies aériennes ont modifié leurs horaires de vol, les gens reportent leur voyage et différents pays ont opté pour une interdiction d'entrée sur leur territoire. Ces mesures permettront d'éviter une éventuelle propagation du coronavirus (COVID-19).
Comme il s'agit d'une situation
En raison de l'évolution constante de la situation, nous vous conseillons de consulter à tout moment le site web de votre compagnie aérienne.
compagnie aérienne. Les compagnies aériennes suivent de près l'évolution de la situation et
et mettent constamment à jour leurs informations de voyage.
Droits en cas d'annulation de vol pour cause de couronne (COVID-19)
Pendant cette épidémie de coronavirus, il est possible que votre vol soit annulé. Les droits prévus par le règlement 261/2004 restent valables malgré le coronavirus. Dans les informations suivantes, vous trouverez vos droits en cas d'annulation d'un vol à cause du coronavirus :
- Si la compagnie aérienne annule
votre vol et vous offre un bon au lieu de choisir entre le remboursement ou le transport sur une autre route, cela n'affecte pas votre droit d'opter pour le remboursement ou le transport.
ou le transport sur un autre itinéraire, cela ne porte pas atteinte à votre droit d'opter pour le
le remboursement. En résumé : vous n'êtes pas obligé d'accepter le bon, mais vous pouvez également opter pour le remboursement du prix du billet.
mais vous pouvez également opter pour le remboursement du prix du billet. - Vous avez droit à
des soins. La compagnie aérienne doit vous fournir de la nourriture, des boissons, un transport supplémentaire et un hôtel si nécessaire.
hôtel si nécessaire. Ceci s'applique aux voyageurs qui se trouvent actuellement en dehors du Royaume-Uni.
Royaume-Uni. - Le droit aux soins ne s'applique pas
ne s'applique pas si vous optez pour le remboursement du prix du billet ou du bon. Le droit aux soins ne s'applique pas non plus si vous choisissez de voyager avec un autre vol
ne s'applique pas non plus si vous choisissez de voyager sur un autre vol à une date ultérieure (et non à la première occasion).
à une date ultérieure (et non à la première occasion). Si vous choisissez de rentrer chez vous par avion à une date ultérieure - par exemple quelques mois plus tard - le droit à la prise en charge ne s'applique pas.
date ultérieure - par exemple quelques mois plus tard - il n'est pas raisonnable que la compagnie aérienne
couvre vos frais de soins pendant cette période.
L'annulation d'un vol en raison d'un coronavirus est une circonstance extraordinaire, ce qui signifie que le droit à une indemnisation pour perte de temps ne s'applique pas.
Exemple : Chris et Linda partent en citytrip à Venise. KLM annule le vol pour Venise en raison d'un avis de voyage négatif. Dans ce cas, Chris et Linda ont droit au remboursement du prix du billet.
Réservation temporaire de vols sans frais de modification
Bien que certaines régions ne fassent pas l'objet d'un avis ou d'un avertissement aux voyageurs, de nombreuses personnes préfèrent actuellement reporter leur voyage. Si vous décidez de ne pas prendre le vol - mais que le vol est effectué conformément à l'horaire prévu - vous n'avez pas droit au remboursement du prix du billet. Néanmoins, les compagnies aériennes font preuve de souplesse dans cette situation unique. Plusieurs d'entre elles permettent désormais de modifier temporairement un vol vers une autre destination ou à d'autres dates, sans frais supplémentaires. Les conditions diffèrent d'une compagnie à l'autre.
Veuillez noter que ces informations sont correctes au moment de la rédaction, mais qu'en raison de l'évolution constante de la situation, elles sont susceptibles d'être modifiées.