Retard d'un vol SWISS

Votre vol SWISS a eu un retard de plus de trois heures ?

Votre vol SWISS relève du règlement 261/2004 et vous êtes arrivé à votre destination finale avec plus de trois heures de retard ? Si c'est le cas, vous avez peut-être droit à une indemnité pour perte de temps.

Brexit : la réglementation a-t-elle changé pour les passagers britanniques de SWISS ?

Le règlement 261/2004 a été modifié après le Brexit pour devenir le règlement 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens (modification) (sortie de l'UE) a été mis en place pour faire respecter vos droits en tant que passager aérien lorsque votre vol est retardé ou annulé. Cette législation protège vos droits en tant que passager aérien et détermine quand vous êtes en droit de faire une réclamation.

Quand mes droits de passager sont-ils protégés en cas de retard d'un vol SWISS ?

Pour que vos droits de passager soient protégés, votre vol retardé doit remplir les conditions suivantes :

• Le vol est parti d'un pays de l'UE
• Ou le vol est parti d'un pays hors de l'UE à destination d'un pays de l'UE avec une compagnie aérienne européenne.
• En outre, le vol est arrivé à sa destination finale avec un retard de trois heures ou plus.

Que se passe-t-il si SWISS peut prouver des circonstances extraordinaires ?

Si la compagnie aérienne peut prouver qu'il y a eu des "circonstances extraordinaires" et qu'elle n'est pas responsable du retard, vous n'avez pas droit à une indemnisation. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir droit à une indemnisation, contactez-nous pour obtenir des conseils gratuits.

Votre droit à une indemnisation en cas de retard de votre vol SWISS

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol SWISS. Le règlement 261/2004 fixe les montants suivants :

• Indemnisation de 250 € pour un vol retardé jusqu'à 1500 km
• Indemnisation de 400 euros pour un vol retardé entre 1500 et 3500 km
• Indemnisation de 600 euros pour un vol retardé de plus de 3500 km

Lorsque la distance de votre vol est de 3500 km ou plus et que vous arrivez avec un retard de trois ou quatre heures, vous avez droit à 50 % du montant de l'indemnisation.

* La route sur laquelle vous avez volé et la compagnie aérienne qui a effectué le vol sont essentielles pour déterminer si vous entrez dans le champ d'application du règlement CE 261 (et si vous avez droit à des euros).

Comment faire valoir votre droit à une indemnisation pour retard de vol chez SWISS ?

Nous vous conseillons gratuitement pour savoir si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol retardé au départ ou à destination de SWISS. Indiquez votre numéro de vol et la date du retard dans le calculateur gratuit d'indemnisation de vol et vous recevrez immédiatement nos conseils.

Quels sont vos droits lorsque votre vol SWISS est retardé de plus de deux heures ?

En cas de retard de deux heures ou plus, SWISS a un devoir de diligence envers ses passagers. Cela signifie que la compagnie aérienne doit vous offrir de la nourriture et des boissons et, si nécessaire, un hôtel et le transport vers et depuis le lieu d'hébergement. Si la compagnie aérienne ne vous offre aucun de ces services, vous pouvez les organiser vous-même. Par la suite, vous avez droit au remboursement de ces frais supplémentaires, alors gardez les reçus !

EUclaim a été fondée en 2007 et aide les passagers aériens à obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Grâce à notre accès à la base de données Lennoc Flight Intelligence, nous sommes en mesure d'examiner plus de 3 millions de vols par jour et de les confronter aux règles conformes au règlement 261/2004 ou au règlement 2019 sur les droits des passagers aériens et les licences des organisateurs de voyages aériens (modification) (sortie de l'UE). Nos données combinées à notre équipe d'experts juridiques garantissent notre taux de réussite de 97 % devant les tribunaux. EUclaim vous aide à obtenir une indemnisation pour le retard ou l'annulation de votre vol.

Votre vol SWISS a-t-il été retardé ?

Vous avez voyagé avec SWISS et votre vol a été retardé ? Cliquez ci-dessous pour vérifier si vous avez droit à une indemnisation.

Il est possible de faire une demande d'indemnisation auprès d'EUclaim à partir d'une sélection de pays et de compagnies aériennes.

Une procédure judiciaire est souvent nécessaire pour obtenir votre indemnisation. EUclaim ne peut pas traiter votre demande dans tous les pays. Si vous vérifiez votre vol, notre base de données vous indiquera automatiquement si vous pouvez déposer une demande d'indemnisation.

Si vous prenez un vol à destination ou en provenance d'un des pays suivants, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation à l'adresse

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• Les Pays-Bas
• Allemagne
• Belgique
• France
• Espagne
• Le Royaume-Uni

Il n'est pas possible d'introduire une demande d'indemnisation pour le retard de votre vol avec EUclaim? Nous vous conseillons de déposer une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne.

Demandez votre indemnisation avec EUclaim

Si vous avez droit à une indemnisation en raison du retard du vol SWISS, il est important de demander une indemnisation pour la perte de temps. Si nous pouvons soutenir les demandes d'indemnisation de votre pays ou de votre compagnie aérienne, nous vous recommandons de faire une demande auprès de EUclaim! Notre service de réclamation est basé sur le principe "no cure, no pay".