La grève de KLM perturbe les vols à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol

Mercredi, le personnel au sol de KLM, la compagnie aérienne nationale néerlandaise, a cessé le travail à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol pendant deux heures. Entre 8 heures et 10 heures, 71 vols au départ et 34 vols à l'arrivée ont été annulés. KLM a indiqué qu'environ 27 000 passagers ont été directement affectés.

Les perturbations ne sont peut-être pas terminées. Les syndicats néerlandais FNV et CNV ont déjà brandi la menace d' une nouvelle grève de quatre heures pour le mercredi 17 septembre. Si elle a lieu, l'impact pourrait être encore plus important.

Un impact plus large que celui signalé par KLM

D'après les données de vol de EUclaim, les perturbations ont été bien plus importantes que ne le laissait supposer l'arrêt de travail de deux heures. Au total, nous avons enregistré 202 vols KLM annulés à la suite de la grève. Les effets d'une telle action ne s'arrêtent pas à la reprise du travail, mais se répercutent tout au long de la journée.

Il est intéressant de noter que KLM a décidé de retarder plutôt que d'annuler plusieurs vols long-courriers, notamment à destination de Saint-Martin, Lima, Paramaribo et Toronto. Ces vols sont partis avec plus de deux heures de retard.

Pour les passagers, cette situation est certes désagréable, mais moins grave qu'une annulation totale. Sur des liaisons telles que Saint-Martin et Paramaribo, les possibilités de rebooking sont très limitées, ce qui fait du report un choix plus pratique pour la compagnie aérienne.

Les compagnies aériennes partenaires sont également touchées

Les perturbations n'ont pas seulement affecté KLM. Les compagnies aériennes partenaires qui confient leur assistance au sol à KLM ont également dû faire face à des annulations et à des retards.

Pour ces transporteurs, qui ne jouent aucun rôle dans le conflit de travail de KLM, l'impact est particulièrement frustrant : ils en subissent les conséquences sans avoir la moindre influence sur les négociations.

Droits des passagers

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison de la grève, vous avez peut-être droit à une indemnisation en vertu du règlement européen 261/2004. Ce règlement permet aux passagers d'obtenir jusqu'à 600 euros par personne, en plus du rebooking ou du remboursement des billets, en fonction de la durée du retard et de la distance du vol.

Vous ne savez pas si votre vol perturbé peut être pris en compte ? Vérifiez votre vol avec EUclaim et découvrez immédiatement si vous avez droit à une indemnisation.