Vol annulé à cause d'un coronavirus ? Vos droits
L'impact du coronavirus est clairement perceptible dans le secteur de l'aviation. La demande de billets d'avion diminue, les compagnies aériennes annulent des vols et les avertissements aux voyageurs changent tous les jours. Vous avez réservé un billet pour l'une des zones à risque ? Il est possible que votre vol soit annulé. Quels sont vos droits si vous devez faire face à une annulation de vol en raison du coronavirus ?
Vols annulés
Due to the coronavirus many flights have been cancelled for an unknown period. Multiple airlines have changed flight schedules, people postpone their trip and different countries have opted for an entry ban. These measures will help against the possible spread of the coronavirus (COVID-19).
Comme il s'agit d'une situation
En raison de l'évolution constante de la situation, nous vous conseillons de consulter à tout moment le site web de votre compagnie aérienne.
compagnie aérienne. Les compagnies aériennes suivent de près l'évolution de la situation et
et mettent constamment à jour leurs informations de voyage.
Droits en cas d'annulation de vol pour cause de couronne (COVID-19)
During this corona outbreak there is a possibility your flight will be cancelled. The rights under Regulation 261/2004 are still valid despite the coronavirus. In the following information you can find your rights with a flight cancellation due to the coronavirus:
- Si la compagnie aérienne annule
votre vol et vous offre un bon au lieu de choisir entre le remboursement ou le transport sur une autre route, cela n'affecte pas votre droit d'opter pour le remboursement ou le transport.
ou le transport sur un autre itinéraire, cela ne porte pas atteinte à votre droit d'opter pour le
le remboursement. En résumé : vous n'êtes pas obligé d'accepter le bon, mais vous pouvez également opter pour le remboursement du prix du billet.
mais vous pouvez également opter pour le remboursement du prix du billet. - Vous avez droit à
des soins. La compagnie aérienne doit vous fournir de la nourriture, des boissons, un transport supplémentaire et un hôtel si nécessaire.
hôtel si nécessaire. Ceci s'applique aux voyageurs qui se trouvent actuellement en dehors du Royaume-Uni.
Royaume-Uni. - Le droit aux soins ne s'applique pas
ne s'applique pas si vous optez pour le remboursement du prix du billet ou du bon. Le droit aux soins ne s'applique pas non plus si vous choisissez de voyager avec un autre vol
ne s'applique pas non plus si vous choisissez de voyager sur un autre vol à une date ultérieure (et non à la première occasion).
à une date ultérieure (et non à la première occasion). Si vous choisissez de rentrer chez vous par avion à une date ultérieure - par exemple quelques mois plus tard - le droit à la prise en charge ne s'applique pas.
date ultérieure - par exemple quelques mois plus tard - il n'est pas raisonnable que la compagnie aérienne
couvre vos frais de soins pendant cette période.
A canceled flight due to the coronavirus is an extraordinary circumstance which means the right to compensation for time loss does not apply.
Example: Chris and Linda are going on a citytrip to Venice. KLM cancels the flight to Venice because of a negative travel advice. In that case Chris and Linda are entitled to a refund of the ticket price.
Réservation temporaire de vols sans frais de modification
Bien que certaines régions ne fassent pas l'objet d'un avis ou d'un avertissement aux voyageurs, de nombreuses personnes préfèrent actuellement reporter leur voyage. Si vous décidez de ne pas prendre le vol - mais que le vol est effectué conformément à l'horaire prévu - vous n'avez pas droit au remboursement du prix du billet. Néanmoins, les compagnies aériennes font preuve de souplesse dans cette situation unique. Plusieurs d'entre elles permettent désormais de modifier temporairement un vol vers une autre destination ou à d'autres dates, sans frais supplémentaires. Les conditions diffèrent d'une compagnie à l'autre.
Veuillez noter que ces informations sont correctes au moment de la rédaction, mais qu'en raison de l'évolution constante de la situation, elles sont susceptibles d'être modifiées.